Kennisbank voor bouw en techniek: voor je mensen én je klanten

De kennis van je bedrijf zit in hoofden.
Daar kan niemand bij.

Behaver interviewt je mensen en je klanten en bouwt daaruit één vindbare kennisbank: intern zodat niemand meer hoeft te bellen voor een antwoord, extern zodat je klanten je kennis al vinden nog voordat ze de telefoon pakken.

Vraag een gratis prototype aan Bekijk de kennisbank

Geen groot budget nodig. Geen maanden van je tijd. Je ziet eerst een werkend prototype, daarna beslis jij.

Herken je dit?

Elke vraag is een belletje naar de projectleider.
Omdat het antwoord nergens anders staat.

Je hebt werk genoeg, dus waarom zou je iets veranderen? Tot die ene man vertrekt, of een opleverdocument onvindbaar blijkt op de dag dat een klant belt over een lekkage. Dit zien we bij veel bedrijven in de bouw en techniek:

Eén of twee mensen weten alles. Als jouw beste monteur of adviseur morgen vertrekt, vertrekt twintig jaar kennis mee. Inwerken van nieuwe mensen duurt maanden, omdat alles mondeling gaat.
Je kennis is onvindbaar voor wie je nog niet kent. Klanten en nieuwe klanten zoeken online naar antwoorden die jij allang een keer gegeven hebt. Maar die antwoorden staan in offertes en mailtjes, dus vindt Google ze niet en bellen ze een ander.
Dezelfde vragen, elke week opnieuw. Klanten bellen over onderhoud, garantie en storingen. Je team beantwoordt dezelfde vraag honderd keer per jaar, terwijl het antwoord gewoon vast zou kunnen liggen.
Je kennis zit verspreid over mensen, mappen en appjes. Er is heus wel wat vastgelegd, in SharePoint, in Teams, in iemands mailbox. Maar niemand weet op het moment dat het telt nog wáár. Dus wordt er toch weer gebeld.
Waarom een gedeelde schijf niet genoeg is

SharePoint, Teams en mailmapjes slaan kennis op.
Ze maken hem niet vindbaar.

De meeste technische bedrijven hebben hun kennis heus wel ergens staan: verspreid over een SharePoint-omgeving, een handvol Teams-kanalen, wat to-do-lijstjes en een mailbox vol submapjes. Het probleem is niet dat er te weinig wordt opgeslagen, maar dat niemand op het moment dat het telt nog weet wáár het staat. Een gedeelde schijf is gebouwd om dingen weg te zetten. Een kennisbank is gebouwd om ze terug te vinden, juist op het moment dat iemand op de bouw of bij de klant staat en niet even kan bellen.

Zo werkt het

Wij trekken de kennis uit de hoofden.
Jij hoeft alleen te bevestigen dat het klopt.

We interviewen je monteurs, uitvoerders en projectleiders. Gaat het over de klant, dan interviewen we ook je klanten. Die gesprekken zetten we om in een gevulde, vindbare kennisbank. Inspreken kan, typen hoeft niet.

De oude manier: een leeg systeem. Je koopt een wiki of richt een SharePoint in. Vervolgens moet je team het zelf vullen, naast het echte werk. Dat gebeurt de eerste weken, daarna nooit meer.
Onze manier: gevuld opgeleverd. Wij halen de kennis op via interviews en zetten hem om in antwoorden die je terugvindt op het moment dat het telt. Jij leest mee en bevestigt dat het klopt.
Reken het uit

Wat kost zoeken jouw bedrijf?

Elke vraag die mondeling beantwoord wordt, elk document dat onvindbaar is, elke keer dat iemand "even aan Henk vraagt", dat is zoektijd. Reken uit wat het kost.

3 uur
Onderzoek wijst op 2 tot 5 uur per week voor kennisintensief werk
€65
Wat een uur van een medewerker jouw bedrijf kost
8
Iedereen die regelmatig informatie zoekt of vragen beantwoordt
Dit kost zoeken jouw bedrijf
€ 71.760
per jaar
Dat is € 1.560 per week aan tijd die niemand factureert.
Vraag een gratis prototype aan

Maar het gaat niet alleen om die uren. Het gaat om de rust dat het werk doorloopt als je beste man op vakantie is en dat niet alle vakkennis het pand uit loopt op de dag dat iemand vertrekt.

Eén kennisbank, twee kanten

Alle kennis van je bedrijf op één vindbare plek.
Voor je mensen én voor je klanten.

Intern

Voor je mensen

Een interne kennisbank waarin je monteur, uitvoerder of projectleider direct vindt hoe iets moet, zonder de senior te bellen of de projectleider van de bouw te trekken. De vakkennis die nu in hoofden zit, staat op één vindbare plek. Ook als iemand op vakantie is. Ook als iemand vertrekt. En wie liever vraagt dan zoekt, stelt gewoon een vraag: het antwoord komt uit jullie eigen kennis terug.

Extern

Voor je klanten

De vragen die je klanten stellen vóór ze bellen, staan al beantwoord op je site. We koppelen de externe kennisbank aan je website, zodat opdrachtgevers en mensen die je nog niet kennen de antwoorden vinden op het moment dat ze zoeken. Wat nu verdwijnt in offertes en losse mailtjes, wordt vindbaar in Google én in de AI-zoekmachines waar klanten steeds vaker beginnen. Ook mogelijk: een besloten deel waar opdrachtgevers hun opleverdocumenten en garanties terugvinden.

Voor aannemers, installatiebedrijven, bouwbedrijven en ingenieursbureaus (20 tot 200 medewerkers) die hun vakkennis willen borgen.

Wat je waarschijnlijk denkt

"Wéér een systeem waar niemand iets mee doet."
Precies daarom bouwen we het anders.

Bang dat het vullen weken kost? Je hoeft niet eerst maanden te documenteren voor er iets werkt. We beginnen met de kennis die je al hebt staan en de vragen die nu het vaakst terugkomen, zodat het vanaf dag één iets oplevert.
Bang dat het over een half jaar veroudert? Dat is precies waarom eerdere pogingen stukliepen. We bouwen het zo dat bijhouden geen apart klusje is, maar meeloopt met het werk: inspreken kan, typen hoeft niet.
Bang dat je mensen buiten afhaken? Terecht: als de vakman buiten het niet gebruikt, heb je er niks aan. Daarom ontwerpen we voor hén eerst, niet voor de enthousiasteling op kantoor.
Prijzen

Eén vast bedrag per maand. Geen verrassingen.

Onvindbare kennis kost een bedrijf met acht man al snel €70.000 per jaar. Jouw kennisbank kost een vast bedrag per maand, inclusief het bouwen. Start is de interne kennisbank, Groei maakt je kennis ook voor klanten vindbaar, Zorgeloos houdt alles doorlopend actueel.

Start
€179 /mnd

Je mensen buiten vinden het zelf, zonder je beste man te bellen.

  • Interne kennisbank op maat
  • Gevuld vanuit je bestaande documentatieZelf aanvullen kan altijd, met inspreken. Interviewrondes met je mensen en je klanten zitten in Groei en Zorgeloos.
  • Spraakzoeken
  • Kennis inspreken in plaats van typen
  • Hosting
  • Update elk kwartaal
Vraag gratis prototype aan
Aanbevolen
Groei
€259 /mnd

Je kennis werkt ook naar buiten: klanten vinden je antwoorden nog voor ze bellen.

  • Alles uit Start
  • Externe kennisbank gekoppeld aan je websiteJe antwoorden worden vindbaar in Google en in AI-zoekmachines.
  • Gevuld via interviews met medewerkers én klantenAangevuld met alles wat er al vastligt.
  • Assistent per kwartaal bijgetraindWe verwerken elk kwartaal wat er gezocht en gevraagd is, zodat antwoorden actueel blijven.
  • Kwartaalrapport gebruik
Vraag gratis prototype aan
Zorgeloos
€329 /mnd

Je hoeft er nooit meer aan te denken.

  • Alles uit Groei
  • Doorlopende updates in plaats van per kwartaalNieuwe kennis en wijzigingen verwerken we binnen vijf werkdagen, het hele jaar door.
  • Doorlopend interviews en inputWij blijven de kennis uit de hoofden ophalen, je mensen hoeven alleen te vertellen.
  • Onbeperkte wijzigingen
  • Maandelijkse bijtrainingWe verwerken elke maand wat er gezocht en gevraagd is, zodat antwoorden actueel en compleet blijven.
Vraag gratis prototype aan

Geen eenmalige bouwkosten: het bouwen van je kennisbank zit bij elk pakket in. Maandelijks opzegbaar. Jaar vooruit? Twee maanden gratis.

Werkwijze

Eerst zien, dan beslissen.

Geen lange offertetrajecten of vage beloftes. We bouwen eerst een werkend prototype op basis van jullie situatie, daarna beslis jij.

1

Kort gesprek

We bespreken in 20 minuten hoe jullie werken, waar kennis nu blijft hangen en wat klanten steeds opnieuw vragen. Meer hoef je niet voor te bereiden.

2

Wij bouwen het. Jij hoeft niets te doen.

Op basis van wat er al ligt aan documentatie plus één kort interview bouwen we binnen een week een werkend prototype, met jullie inhoud erin. De volledige interviewronde hoort bij het pakket dat je daarna kiest. Wij doen het werk, jij kijkt of het klopt.

3

Jij beslist, zonder risico

Bevalt het? Dan bouwen we door tot het af is. Niet? Dan kost het je niets en mag je het prototype houden. Geen offertetraject van tienduizenden euro's vooraf.

Kim van Haver, oprichter van Behaver
Kim van HaverOprichter

15 jaar ervaring in bedrijfsstrategie en marketing. Werkervaring in bouw en projectontwikkeling. Getraind in gedragsontwerp.

LinkedIn-profiel
Tim van den Bosch, techniek bij Behaver
Tim van den BoschTechniek

Ex-CTO van DEPT, oprichter van New Designers en Sitelane. Doceerde informatica aan De Haagse Hogeschool.

LinkedIn-profiel
Wie erachter zit

Geen accountmanager.
Gewoon de mensen die het bouwen.

Behaver is opgezet door Kim van Haver. Kim komt langs, luistert hoe jullie werken en bouwt daar de kennisbank omheen. Tim van den Bosch, de technische man, zorgt dat alles technisch klopt en blijft kloppen.

Klein team, korte lijnen. Wie je bij de kennismaking spreekt, bouwt ook je kennisbank. Geen wisselende gezichten of helpdesk, maar gelijk contact met de bouwers.

Zien hoe het werkt
voor jouw bedrijf?

Eén gesprek van 20 minuten. Binnen een week zie je een werkend prototype van jullie kennisbank. Geen groot budget, geen maanden van je tijd en als het niet bevalt, kost het je niets.

  • Gratis prototype binnen een week
  • Reactie binnen één werkdag
  • Geen verplichtingen

We nemen binnen één werkdag contact op. Geen verkoopgesprek.